Cases de sucesso - Empresas que promovem o bem estar de seus funcionários

Segue mais uma matéria do Fórum RH de saúde!

O mapeamento e monitoramento dos doentes crônicos foi tema da apresentação de casos de sucesso da Vivo, Philips e Ticket

Por Toni Mello


Para ilustrar o lado prático da questão, o 1° Fórum VOCÊ RH Gestão Estratégica de Saúde trouxe a apresentação de cases - "A importância do mapeamento da população e do monitoramento dos doentes crônicos". Nicolas Toth, gerente geral da Healthways na América Latina, introduziu o assunto apresentando alguns números:

• As doenças crônicas no mundo representam 60% das causas de morte e 47% dos custos em saúde
• Nos Estados Unidos, 50% da população apresenta ao menos uma doença crônica, o que representa sete em cada dez causas de morte e 75% dos custos em saúde
• Para cada US$1,00 investido nos programas de redução de doenças crônicas, há um aumento de US$ 4,00 na produtividade

Para apresentar os cases da Vivo, Philips e Ticket, participaram o diretor de saúde e qualidade de vida da Vivo, Michel Daud Filho, o gerente de saúde, segurança ocupacional e qualidade de vida da Philips, Renato Barreto e a gerente de benefícios e proteção à saúde da Ticket, Catarina Jacob.

VIVO
A empresa passou de um modelo estatal, vindo da Telesp, para um modelo privado. O que gerou mudanças na estrutura de gestão de pessoas e da gestão de saúde.

Os ambulatórios da empresa se tornaram a porta de entrada do gerenciamento da saúde dos colaboradores - 80% das indicações médicas partem dos ambulatórios da Vivo, que priorizam:

• Garantir o atendimento
• Qualidade técnica
• Foco no cliente

Para atender a essa demanda foram implementados:

• Planos de saúde
• PACE (Programa de acompanhamento a casos especiais)
• Gerenciamento das internações
• Gerenciamento dos crônicos

Outra iniciativa da empresa foi o programa Vivo Amigo, um número de telefone 0800 para atender aos funcionários, no qual as principais demandas foram:

• Financeira - 10,8%
• Jurídica - 33,8%
• Saúde Mental - 49%

Para mensurar os resultados, a Vivo instituiu indicadores de performance - ambulatoriais, odontológicos e de saúde. Entre os números apresentados:

• Check-up de executivos - 98% de adesão
• Imunização contra a gripe - 60% de adesão
• Vivo em Movimento (programa de corrida e caminhada) - 80% de adesão
• Programa para gestantes - 133 gestantes ativas

PHILIPS
O público alvo da gestão de saúde na Philips são 9.830 funcionários e 5.282 assistidos e dependentes. Na empresa, 6% dos usuários representam 60% do total de gastos em saúde. Para gerir esses gastos foi criado o programa Vida Assistida, vinculado ao departamento de saúde e qualidade de vida. O programa conta com:

• Médicos
• Psicólogos
• Enfermeiros
• Fisioterapeutas
• Fonoaudiólogos
• Nutricionistas

Para isso, a Philips dispõe de call center (ativo e receptivo), PBM e serviço de urgência. Entre os maiores fatores de risco, nos participantes do programa, estão:

• Idade (+ de 50 anos) - 84%
• Hipertensão - 76%
• Sedentarismo - 52%

TICKET
O programa Accor Estilo de Vida é baseado no projeto da empresa, no qual a pessoas é o centro da organização. Para isso, os objetivos do programa são:

• Mapear os colaboradores
• Conscientizar os colaboradores da importância de uma vida saudável
• Atuar de acordo com a necessidade de cada grupo
• Dar ferramentas e orientações

Assim, as ações realizadas são:

• Acompanhamento antiestresse
• Campanhas nutricionais
• Ação antitabagismo
• Subsídio de medicamento
• Orientações fisioterápicas

Essas ações trouxeram os seguintes resultados:

• 16% de redução no grupo de alto risco
• 39% de minimização do abstenceismo
• 76% de redução dos afastamentos
• Em seis anos houve economia de 40% no plano médico